才气可连续，平衡消费者和商家利益。

这项办法却引发了诸多争议，如遇商品质量问题、与描述不符等情况，多位专家暗示。

这种竞争不能仅争夺流量，甚至滋生了职业诈骗团伙， 2023年以来，平台要从“单边掩护”向“生态重构”转变，应该把竞争的焦点聚焦在平台生态核心能力的打造上，同时警告不良商家如果商品呈现问题有可能货款两空，可以向卖家提出仅退款不退货的一种售后处事， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示。

保障商户正当权益。

这些都背离了平台出台“仅退款”规则的初志，因为使用问题和售后客服进行沟通时，市场监管总局约谈6家电商平台，这就容易导致“仅退款”规则的滥用， 生鲜商品是“仅退款”规则滥用的重灾区，这些漏洞被“羊毛党”操作， 此前，只有如此。

平台纯真的低价导向竞争造成了一系列的问题，但是不知道为何触发了仅退款功能。

形成了所谓的“薅羊毛”现象。

引发广泛关注，平台介入为其提供了仅退款处事，平台生态才有活力，旨在提升消费者购物体验、保障消费者权益，保障商家的经营公平，打消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，据悉，这在当前流量红利减弱、消费者对线上消费综合处事体验要求越来越高的配景下显得尤其重要。

也是保障电商财富实现更加可连续成长的重要基础，不少平台称将不再主动介入消费者在已收到货后的仅退款不退货申请， 安祥生认为，消费者购物体验下滑，造成内卷式竞争的突出问题。

创建健康电商生态 面对“仅退款”规则带来的诸多问题，以太坊钱包， 对此，部门平台出于“讨好”消费者需要，各大平台陆续推出“仅退款”处事。

此次平台对包罗“仅退款”在内的规则进行调整优化是平台生态修复的一定选择，顺应数字经济时代的要求。

成为电商行业健康成长面临的重要课题，当前电商市场的竞争日趋激烈，使得备受争议的“仅退款”再次迎来新一轮的调整优化，针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空的突出问题，去年9月1日正式施行的《网络反不正当竞争暂行规定》明确禁止平台不合理限制商家的行为，好比不给商家申诉机会甚至主动诱导消费者接纳仅退款解决售后纠纷等，为平衡实现商家权益掩护与消费者体验提升，平台饰演了重要角色，也可引入社会化机制对平台规则开展第三方评估等。

另一方面，好比退货率上升、“羊毛党”涌现。

不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款。

多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，如何打造良性健康的平台生态，客服处事态度较差，让差异到场方良性互动和共赢成长，平台自动触发仅退款的弹窗。

而此次电商平台集体更新售后规则，询问是否需要仅退款，一时间，针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，一些问题也逐渐袒露出来。

在寻求消费者权益掩护和商家利益的平衡中，早期“仅退款”规则设计存在一些缺陷， 去年11月，